产品研发|崔崇岩：乐活未来家通往的整装探索之路

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乐活未来家在探索自由品牌的整装发展之路上从未停歇过，参谋一下未来家的运营模式后，感觉像是战线拉的很长，似乎什么都想做。

那时“家装电商”刚刚热起来，且还没有互联网家装的概念，更没有整装的概念。我也还没有开始研究家装要素有效的理论。

乐活未来家似乎是为整装而生的。从做定制家居出发，进而发展为包含定制家居的家装公司，而且还是自由品牌。乐活未来家似乎从一开始就走了一条与众不同的发展之路。2017年整装热起来后，纵观各路整装企业，真正能够把定制家居与整装完全相融合的，可能乐活未来家是绝无仅有的其中之一。

而整装中融合定制家居却可能是整装发展中的一个难以逾越的坎。乐活未来家当初为什么会产生做整装的想法？为什么又选择自有品牌？在整装发展的道路上，乐活未来家总经理崔崇岩先生将会给我们解开答案。

新闻家居：现在很多定制家居企业纷纷开始走上了全屋定制的道路，进而又可能因为设计主导权的竞争而涉足家装。因为根据逻辑推理，全屋定制必将走向整装。根据您从定制家居到整装发展的经验，定制家居与家装之间的根本区别是什么？从定制家居发展到整装其中最大的障碍又是什么？

崔崇岩：定制家居解决的是整装里面定制收纳部分，它只是家装众多产品品类中的一个品类。可以这样说，定制家居是以产品为出发导向，家装是以客户为导向。所以除了产品品类上的差异外，他们最大的不同就是以客还是以产品为中心的问题。

而整装是以客户为中心，向客户提供全品类的产品，是一种范围经济的模式，这两种最大的问题就是基因不同，出发点不同，我认为也叫组织的心智模式不同。要改变组织的基因，才有可能从定制家居发展到整装。

新闻家居：看一个企业，我总是喜欢从企业发展的源头去发现企业发展的基因。对乐活未来家的发展，我最想知道的是：当初为什么会想到用自由品牌来做家装？

崔崇岩：在以往的装修过程中，装修一套房子所耗费的不只是时间、还有所消耗的金钱。从选择装修材料再到去找马路工人，感觉家装太痛苦。后来就想有没有一种装修模式能改变这种现状？后开就想起了宜家的经营模式，并且感觉这种模式在家装行业一定是有未来的。

新闻家居：我的判断是未来家装会越来越多地走向自由品牌，特别是当家装企业的品牌建立起来后。所以我说未来在家装品牌与材料品牌之间将存在一场长期的博弈。但是乐活未来家从一开始就以自由品牌来运营，从而形成一种不同的战略。

崔崇岩：自由品牌战略的形成之后，先是从合作工厂为切入点，从家居木制作、在到主材产品和软装产品等，就是这样一步步形成了现在的全品类的自由品牌。合作几年之后，渐渐跟工厂形成了比较良好的合作关系，我们相互信任。

新闻家居：从乐活未来家经营整装的经验来看，整装运营的核心竞争力应该是什么？您能不能一句话说清乐活未来家的核心竞争优势是什么？

崔崇岩：我认为整装运营的核心竞争力不是一点，是几个方面：一是整合供应链的竞争能力每个材料的源头控制，每种建材的档次定位，每种材料的天生性能都要了解与把控。二是整装的劳动密集型产业离不开诸多技术工人与现场管理者，而人的本性就是自觉做事做的更好，自由产业化工人通过培训及走向奖励考核将被动变为主动。

新闻家居：最后，请谈谈您对整装发展的未来有什么想法，并根据您的整装运营经验给希望发展整装的小伙伴们提个醒：整装发展的道路上，我们应该关注哪些问题？

崔崇岩：我认为，如果想做整装，最好的办法是找一个靠谱的能进行整装赋能的平台。

因为整装是家居行业全产业链条，如果是一个单一的公司做，即做前端销售、服务，又做后端的供应链整合系统研发和产品研发，我觉得如果这样做就太困难了。

前后端分离，找好自己的定位找一个靠谱的整装的赋能平台，快速切入整装市场，这是最明智的做法。