“科技+保险”赋能防灾减损，平安产险高效应对四川暴雨灾害

（平安产险大连分公司）“要不是收到平安的这条短信，我的车子肯定就遭了”，四川省泸州市车主陈先生心有余悸地说道，他刚刚将汽车转移到安全地带，停车场就被淹了。

8月19日上午10点30分，最高洪峰再次过境泸州，滨江路街道迅速被洪水淹没，陈先生所住的滨江路小区的停车场积水也已经超过两米。“我是今天早上8点左右收到短信的，根据短信提示登上平安好车主，通过指引找到了更安全的停车场，关键时刻还是多亏平安！”

在本次四川暴雨灾害中，平安产险利用历史水淹车大数据，匹配平安好车主APP客户位置信息，为四川车主提供精准的暴雨预警，帮助车主及时转移车辆，大大减少了水淹车事故。

据了解，在四川进入汛期之前，平安产险就为车主精准推送了80多万条暴雨预警短信，帮助4500家企业客户、工程项目做好风险防范。灾害发生后，平安产险出动查勘、理赔人员865人，联合道路救援公司、合作修理厂等派出救援车辆超过400台，最快车险理赔、财产险理赔用时10分钟。截至发稿，平安产险累计接到各类保险报案12297笔，预计理赔金额超2.9亿元，目前完成理赔案件3697笔。

在这次四川历史级的暴雨灾害面前，平安产险发挥科技优势，赋能防灾、减损、救援、理赔，助力灾区重建和人民生活恢复。

灾前预警，大数据提升风险管控水平

在本次暴雨灾害发生前，许多四川车主都收到了平安好车主APP的四川全省雨水热力图、洪峰预警、暴雨车险理赔小贴士等推送，这种及时、人性化的服务让车主安心不少。除了车辆受损，企业也可能在暴雨中遭遇不同程度的损失。平安产险借助DRS鹰眼系统，基于亿级历史灾害数据，对四川境内31条超保水位的江河进行了定量化的风险评估与灾害预警，筛选重点客户，组织现场防控，帮助企业减少损失。

据了解，平安产险自主研发的DRS鹰眼系统，聚合140亿地理、灾害、气象、保险大数据，可以实现承保客户快速筛选和精确预警，以及防灾减灾和救援力量精准投放。帮助个人和企业提前做出防灾动作，减少巨灾损失。

除此之外，企业还可通过平安企业宝、平安爱农宝等线上平台享受在线理赔、风控服务自助领用、暴雨灾害线上指引等。针对企业暴雨天作业，平安企业宝推出智能化辅助决策措施，通过智能化预警，及时帮助企业进行生产调整，减少暴雨灾害地区企业经营风险和财产损失。

高效理赔，科技赋能优化服务体验

每当四川发生重大自然灾害，车险报案量都会激增。“自己的爱车受损，客户肯定会非常着急，我们也和客户一样，都想在最短的时间内解决好问题，以前传统的理赔流程非常繁琐，现在科技不断发展，平台也不断优化，理赔速度比之前快了太多倍” 平安产险四川分公司车险理赔部经理巩振海表示。

传统车险理赔需要坐席客服接听报案、理赔人员PC端调取保险信息、前往现场拍照取证等多个环节。在本次暴雨灾害中，受灾车主可以直接通过平安好车主APP、平安理赔微信小程序等进行报案、理赔，如果是在平安授信理赔信任额度范围内的单方小额事故，车主既不用打电话，也不用到维修点，直接通过手机APP或微信小程序进行定损，拍一两张出险照片，进行人脸识别验证，即可拿到赔款。

作为农业大省，暴雨灾害也给四川多地农业生产带来沉重打击。平安产险联合政府相关部门，利用自身的历史灾害理赔大数据、卫星遥感技术，第一时间了解农作物的受灾情况，主动联系农户进行定损、理赔。

8月16日，四川中江县数淡水鱼养殖户范先生的30亩鱼塘遭遇暴雨侵袭，上万条鱼苗被洪水冲走。关键时刻，范先生想到了平安保险，最终，在平安农险理赔员的指导下，他通过“平安爱农宝”小程序进行了报案，在完成线上资料提交之后的第三天，就收到了赔付款，成功挽回经济损失。

8月17日，成都市郫都区遭遇暴雨灾害，某加工厂在进行设备转移时，一员工手臂不慎受伤。企业主随即拨打了平安服务热线报案，在理赔员的指导，企业主通过平安企业宝小程序直接申请线上理赔，在经过简单的线上查勘定损后，当时便收到了赔付款，整个过程仅仅用了11分钟。

后疫情时代，科技创新正推动保险行业现代化快速转型，也为中国保险市场的长远发展带来了强大动力。在本次防灾工作中，平安产险数据化转型成效显现，有力赋能巨灾保险供给力，实现“科技+保险”防灾减损。

稿件提供：平安产险大连分公司